FAQ
Comment puis-je me renseigner sur l'état de ma commande ?
Une fois votre achat finalisé, une confirmation apparaîtra dans votre boîte de réception. Au fur et à mesure que votre commande entreprend son voyage vers vous, un numéro de suivi vous sera partagé par e-mail. Si vous avez besoin de précisions ou d'assistance supplémentaires, veuillez nous contacter à contact@loupify.co .
Quel est le délai de livraison estimé ?
Veuillez prévoir un délai de grâce allant jusqu'à 72 heures pour que votre commande soit préparée et expédiée avec amour depuis nos centres de distribution mondiaux. Pour nos chers clients aux États-Unis, prévoyez une attente d’environ 2 à 3 semaines. Pour notre clientèle internationale, un délai de 4 à 5 semaines est à prévoir.
Notre engagement à vous offrir une valeur inégalée signifie que nous avons noué des liens privilégiés avec nos fournisseurs, nous permettant de contourner les itinéraires traditionnels et de vous livrer directement. Cette approche unique peut entraîner un délai de livraison légèrement prolongé, mais rassurez-vous, nous nous engageons à garantir que vos trésors arrivent le plus rapidement possible.
Proposez-vous le transport maritime international?
En effet, nous sommes heureux d'étendre nos services aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois vos trésors en route, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Pour assister au parcours de votre commande, visitez notre site Web et sélectionnez la page « Suivre ma commande ». Ici, vous pouvez profiter de mises à jour en temps réel.
Est-il possible d'annuler ma commande après paiement ?
Une fois que votre commande a pris son envol depuis notre paradis, les annulations ne sont plus possibles. Toutefois, dès son arrivée, si vous en ressentez le besoin, vous pourrez le restituer en échange d'un remboursement. Pour une compréhension complète, veuillez consulter notre politique de remboursement détaillée.
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute demande de renseignements, suggestions ou à cœur ouvert, veuillez nous envoyer un message à contact@loupify.co . Nous attendons avec impatience l’occasion de vous aider.